Términos y Condiciones de Uso de HelloFounder
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma HelloFounder, titularidad de:
RES Asesores de Negocio S.L.
CIF: B88368535
Domicilio: Calle Francisco Campos 22, planta baja, 28002 Madrid (Madrid), España
Correo de contacto general: rgpd@diligo.io
En estos Términos, “HelloFounder”, “la plataforma”, “nosotros” o “el prestador” se referirán a RES Asesores de Negocio S.L.
2. Objeto
HelloFounder es una plataforma de software orientada a análisis financiero, interacción conversacional asistida por inteligencia artificial, tratamiento de información contable y documental, y generación de contexto analítico para usuarios profesionales, empresas, autónomos y, en su caso, usuarios particulares.
Estos Términos regulan:
- el acceso a la plataforma;
- la creación y gestión de cuentas de usuario;
- el uso del chat y de las funcionalidades de análisis;
- la carga de documentos y datos;
- la integración con terceros;
- las condiciones económicas del servicio, cuando resulten aplicables;
- y las responsabilidades de las partes.
3. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o uso de HelloFounder implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad aplicable.
Cuando el acceso a la plataforma requiera una acción expresa de aceptación, el usuario declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar y utilizar el servicio.
La aceptación de estos Términos es independiente del consentimiento para cookies no necesarias, que se gestionará a través del mecanismo específico habilitado en la web o aplicación.
4. Requisitos de uso y elegibilidad
Para utilizar HelloFounder, el usuario debe:
- tener al menos 18 años;
- actuar en nombre propio o contar con facultades suficientes para actuar en nombre de una empresa, organización o tercero legítimamente representado;
- facilitar información veraz, exacta y actualizada;
- y utilizar la plataforma de conformidad con la ley, estos Términos y la buena fe.
El servicio no está dirigido a menores de edad.
5. Registro, acceso y seguridad de la cuenta
5.1 Métodos de acceso
El acceso a HelloFounder podrá realizarse, según disponibilidad, mediante:
- autenticación con cuenta de Google; o
- registro mediante correo electrónico y contraseña.
HelloFounder podrá habilitar mecanismos adicionales de autenticación o endurecer los requisitos de acceso por motivos de seguridad.
5.2 Cuenta de usuario
El usuario es responsable de:
- custodiar sus credenciales;
- mantener la confidencialidad de su cuenta;
- evitar accesos no autorizados;
- y notificarnos sin demora cualquier uso indebido, sospecha de compromiso o incidente de seguridad.
5.3 Autenticación reforzada
HelloFounder podrá ofrecer autenticación de doble factor (2FA). En determinados perfiles o roles administrativos, la 2FA podrá ser obligatoria.
5.4 Invitaciones y organizaciones
La plataforma puede permitir la creación de espacios de empresa, miembros e invitaciones. La persona que invite a otros usuarios declara contar con legitimación suficiente para hacerlo y será responsable de introducir correctamente los datos de los invitados.
6. Naturaleza del servicio y limitaciones funcionales
HelloFounder ofrece herramientas de apoyo al análisis y la gestión, incluidas funcionalidades basadas en modelos de inteligencia artificial.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una propuesta, contrato o acuerdo específico:
- HelloFounder no presta asesoramiento legal, fiscal, laboral, contable regulado, de inversión ni auditoría;
- las respuestas, análisis, resúmenes, clasificaciones, proyecciones o recomendaciones generadas por la plataforma tienen carácter asistencial, orientativo y no vinculante;
- el usuario debe revisar críticamente cualquier salida generada antes de adoptar decisiones económicas, societarias, operativas, fiscales, laborales o estratégicas.
El usuario reconoce que los sistemas de IA pueden producir errores, imprecisiones, omisiones, inferencias incorrectas o respuestas incompletas.
7. Uso permitido
El usuario podrá utilizar HelloFounder exclusivamente para fines legítimos relacionados con el análisis, organización, interpretación o explotación de información en el marco de su actividad personal o profesional.
Queda autorizado, con carácter general:
- cargar información financiera, contable o documental respecto de la que disponga de derechos o legitimación suficiente;
- integrar fuentes de datos propias o de su organización;
- formular consultas y obtener respuestas o análisis a través de la plataforma;
- y gestionar usuarios internos de su organización cuando la funcionalidad esté disponible.
8. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar HelloFounder para:
- fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe;
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir malware, código malicioso o interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o entornos de otros usuarios;
- realizar ingeniería inversa, extracción masiva, scraping automatizado no autorizado o explotación abusiva del servicio;
- utilizar la plataforma para generar, almacenar o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos o contrarios al orden público;
- introducir información respecto de la cual el usuario no tenga título suficiente;
- utilizar outputs de la plataforma como sustituto de asesoramiento profesional obligatorio o regulado;
- o sobrecargar de forma intencionada la infraestructura o eludir limitaciones técnicas o de seguridad.
También queda prohibido utilizar HelloFounder para procesar datos personales de terceros de forma contraria a la normativa aplicable.
9. Contenidos, datos y documentos aportados por el usuario
9.1 Responsabilidad sobre los contenidos
El usuario conserva la responsabilidad sobre los datos, documentos, mensajes, instrucciones, integraciones, credenciales de terceros y demás contenidos que introduzca o active en la plataforma.
El usuario declara y garantiza que:
- tiene derecho, permiso o base legítima para tratar y cargar dicha información;
- la información facilitada es compatible con la finalidad del servicio;
- y su uso de HelloFounder no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable.
9.2 Tipos de información procesada
La plataforma puede procesar, entre otros:
- mensajes de chat;
- datos contables y financieros;
- información derivada de libros diarios, asientos, conceptos y descripciones contables;
- documentos subidos por el usuario;
- e información obtenida desde integraciones autorizadas por el propio usuario.
9.3 Datos sensibles o especialmente protegidos
HelloFounder no está diseñado específicamente para el tratamiento de categorías especiales de datos personales ni para información cuya utilización exija garantías reforzadas adicionales, salvo que ello se habilite expresamente en el futuro bajo condiciones específicas.
El usuario se compromete a actuar con prudencia y a no utilizar la plataforma para introducir datos excesivos, irrelevantes o especialmente sensibles cuando no resulte necesario para la finalidad perseguida.
10. Funcionalidades de inteligencia artificial
La plataforma utiliza tecnologías de inteligencia artificial y podrá remitir información relevante del contexto de uso, conversaciones, documentos o datos integrados a proveedores tecnológicos necesarios para generar respuestas, clasificaciones, análisis o soporte funcional.
El usuario acepta expresamente que:
- determinadas entradas y contextos de uso sean tratados por motores de IA necesarios para la prestación del servicio;
- el resultado puede depender de la calidad, integridad y claridad de la información aportada;
- la plataforma puede combinar mensaje actual y contexto relacionado para mejorar la utilidad de la respuesta;
- y el usuario es el responsable último de revisar y validar el uso de los resultados generados.
HelloFounder podrá incorporar reglas técnicas de seguridad, filtrado, rate limiting, detección de abuso o controles de uso para proteger el servicio.
11. Integraciones con terceros
11.1 Integraciones habilitadas
HelloFounder puede permitir integraciones con terceros, incluyendo, entre otras, herramientas de autenticación, proveedores de infraestructura, servicios de correo, sistemas de facturación o fuentes contables como Holded.
11.2 Responsabilidad del usuario
Cuando el usuario conecte una integración externa:
- declara que está autorizado para hacerlo;
- asume la responsabilidad sobre la legalidad de las credenciales o claves facilitadas;
- y acepta que la plataforma procese la información obtenida para prestar el servicio solicitado.
11.3 Disponibilidad y continuidad
HelloFounder no garantiza la disponibilidad permanente de integraciones de terceros ni la ausencia de cambios, limitaciones, errores, bloqueos o alteraciones introducidas por dichos proveedores.
Si una integración deja de estar disponible o cambia sus condiciones técnicas o jurídicas, HelloFounder podrá suspenderla, adaptarla o retirarla.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, diseño, estructura, interfaces, marcas, desarrollos, bases de datos, documentación y elementos propios de HelloFounder corresponden a RES Asesores de Negocio S.L. o a sus licenciantes.
Estos Términos no implican cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso conforme a las condiciones aquí previstas.
El usuario conserva, en la medida que corresponda, sus derechos sobre los contenidos y documentos propios que cargue en el servicio.
13. Planes, precios, facturación y pagos
13.1 Planes y precios
El acceso a determinadas funcionalidades de HelloFounder puede estar sujeto al pago de una suscripción, tarifa o precio determinado.
Los precios, condiciones, periodicidad, pruebas, promociones y funcionalidades incluidas en cada plan se mostrarán antes de la contratación o en la documentación comercial correspondiente.
13.2 Procesamiento de pagos
Los pagos podrán gestionarse a través de proveedores externos, como Stripe. HelloFounder no almacena de forma general los datos completos del medio de pago, salvo los identificadores mínimos necesarios para enlazar la cuenta con el proveedor de facturación.
13.3 Facturación
La facturación podrá dirigirse tanto a empresas como a particulares o autónomos, según corresponda al cliente contratante.
Las facturas podrán ser emitidas o gestionadas a través del proveedor de pago utilizado.
13.4 Impagos y suspensión
HelloFounder podrá suspender o limitar el acceso al servicio en caso de impago, fraude, devolución de recibos, uso abusivo o incumplimiento contractual, sin perjuicio de las cantidades devengadas y exigibles.
14. Duración, baja y terminación
14.1 Duración
El acceso al servicio tendrá la duración que resulte del plan contratado, de la vigencia de la cuenta o de la relación comercial aplicable.
14.2 Baja por el usuario
El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta o la desconexión de integraciones conforme a las opciones disponibles en el producto o mediante solicitud al canal habilitado.
14.3 Efectos de la baja
Salvo obligación legal, interés legítimo prevalente o necesidad de conservación para defensa frente a reclamaciones, HelloFounder aplicará una política general de conservación limitada tras la baja. Como criterio general operativo, los datos asociados al servicio podrán mantenerse hasta 90 días tras la baja o cancelación para fines de gestión técnica, reversibilidad limitada, soporte post-baja, incidencias o validación del cierre, tras lo cual serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
Los datos sujetos a obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención del fraude, seguridad o defensa jurídica podrán conservarse por más tiempo cuando resulte necesario.
14.4 Terminación por HelloFounder
HelloFounder podrá suspender, restringir o resolver el acceso al servicio, de forma temporal o definitiva, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- incumplimiento de estos Términos;
- riesgo para la seguridad del servicio o de terceros;
- uso ilícito, abusivo o fraudulento;
- impago;
- órdenes legales o requerimientos de autoridad competente;
- o necesidad técnica u organizativa grave que lo justifique.
15. Disponibilidad del servicio
HelloFounder se prestará con un criterio de diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores o compatibilidad universal con cualquier dispositivo, sistema, integración o configuración.
El servicio podrá verse afectado por:
- tareas de mantenimiento;
- actualizaciones;
- incidencias de red o infraestructura;
- fallos de terceros;
- medidas de seguridad;
- o causas de fuerza mayor.
HelloFounder podrá modificar, evolucionar, sustituir o retirar funcionalidades cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, de producto o de seguridad.
16. Confidencialidad y acceso interno
HelloFounder aplicará medidas razonables para limitar el acceso interno a la información tratada. No obstante, el usuario reconoce que, para prestar soporte, mantener la seguridad o resolver incidencias, personal autorizado de HelloFounder podrá acceder a información de cuenta, mensajes, documentos, datos contables o configuraciones del servicio en la medida necesaria.
Dicho acceso se limitará, con carácter general, al personal autorizado y bajo criterio de necesidad.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de HelloFounder se rige por la Política de Privacidad aplicable, que forma parte complementaria de estos Términos.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera compatible con la normativa de protección de datos y, en particular, a no cargar información de terceros sin una base legítima suficiente.
Cuando resulte necesario suscribir acuerdos específicos de tratamiento de datos, encargo de tratamiento o condiciones particulares para clientes empresariales, las partes podrán formalizarlos por separado.
18. Exclusión de garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, HelloFounder se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que:
- el servicio satisfaga todas las expectativas del usuario;
- las respuestas o análisis generados sean exactos, completos o adecuados para un fin concreto;
- los resultados estén libres de sesgos, errores o interpretaciones discutibles;
- o que una integración, proveedor o funcionalidad externa permanezca disponible sin cambios.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, HelloFounder no será responsable por:
- decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de resultados generados por la plataforma;
- daños derivados de la falta de revisión humana de salidas automatizadas o asistidas por IA;
- errores, interrupciones o cambios imputables a proveedores terceros o integraciones externas;
- pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida reputacional o daños indirectos;
- o uso de la plataforma contrario a estos Términos o a la normativa aplicable.
Cuando legalmente proceda exigir responsabilidad a HelloFounder, dicha responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario o cliente a HelloFounder durante los 12 meses anteriores al hecho causante, salvo en supuestos de dolo, culpa grave o aquellos en los que la limitación no sea válida conforme a la ley aplicable.
Nada en estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando tal exclusión o limitación esté prohibida legalmente.
20. Enlaces y servicios de terceros
La plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros. HelloFounder no controla ni asume responsabilidad general sobre sitios, APIs, herramientas, contenidos o políticas de terceros ajenos, salvo en la medida exigida por la normativa aplicable o por acuerdos específicos.
El uso de tales servicios podrá quedar sometido también a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
21. Modificación de los Términos
HelloFounder podrá modificar estos Términos por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos o de evolución del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por medios razonables, incluyendo su publicación en la plataforma o, cuando proceda, mediante comunicación electrónica.
La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de la versión actualizada implicará la aceptación de los nuevos Términos, salvo que la normativa aplicable exija un mecanismo adicional.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se interpretará en la medida mínima necesaria, sin afectar a la validez del resto del documento.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de HelloFounder se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros imperativos que resulten aplicables.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar con:
RES Asesores de Negocio S.L.
Correo: rgpd@diligo.io